Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kann eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder etwas anderes passieren, das Sie zu einer Garantie berechtigt. Rechtlich gesehen sind Sie verpflichtet, uns innerhalb eines Monats nach Feststellung des Mangels zu informieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir das Produkt kostenlos reparieren oder einen Ersatz dafür finden.
Beschwerden
Es besteht die Möglichkeit, dass etwas passiert, das nicht planmäßig verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst per E-Mail an info@mapofwood.com zu richten. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit zur Mediation über die Stiftung ValuedShops/WebwinkelKeur anmelden (dies gilt nur für niederländische und/oder belgische Kunden). Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Die ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
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