Garantie
Nous accordons une grande importance à nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, une commande peut être endommagée pendant le transport ou un autre événement peut survenir qui vous donne droit à une garantie. Juridiquement, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut dans un délai d’un mois après sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons le produit ou le remplacerons gratuitement.
Réclamations
Il est possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de toute réclamation en nous envoyant un e-mail à info@mapofwood.com. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour une médiation via la Fondation ValuedShops/WebwinkelKeur (ceci s’applique uniquement aux clients néerlandais et/ou belges). Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également signaler leurs réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. La plateforme ODR est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.
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