Garanzia
Teniamo molto ai nostri prodotti e facciamo del nostro meglio per consegnarteli in ottime condizioni. Tuttavia, un ordine potrebbe danneggiarsi durante il trasporto o potrebbe verificarsi qualcos’altro che ti dà diritto alla garanzia. Legalmente parlando, sei tenuto a segnalarcelo entro un mese dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, ripareremo il prodotto o troveremo una sostituzione gratuita.
Reclami
Può succedere che qualcosa non vada secondo i piani. Ti consigliamo di comunicarci eventuali reclami inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@mapofwood.com. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite la Fondazione ValuedShops/WebwinkelKeur (questo vale solo per i clienti olandesi e/o belgi). Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell’UE possono anche segnalare i reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato gestito altrove, sei libero di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.
Carrello